Prawdopodobnie doskonale znasz następujący scenariusz: bijesz tyłek, aby zdążyć na rutynową wizytę u lekarza – być może nawet przychodząc 15 minut wcześniej, jak często się o to prosi – tylko po to, aby czekać… i czekać… i czekać… aż będziesz zadzwonił ponownie, aby skontaktować się z dostawcą. Minuty mijają, a Ty zaczynasz się martwić, że nie zdążysz na swoją zmianę i nie odbierzesz dziecka ze szkoły. A gdybyś przed wizytą musiał pościć lub wypić dużo płynów i przez to siedział w poczekalni głodny i/lub pełen sików? Pospiesz się. Ale nawet jeśli tak nie jest i nie masz innego miejsca, do którego musisz się pilnie udać, nadal może to być bardzo irytujące.
A może przedłużone oczekiwanie ma miejsce po tym, jak zabrano Cię z powrotem na salę badań, pobrano Ci parametry życiowe, powtórzono długą listę aktualnych recept, które na pewno potwierdziłeś przed wizytą na portalu pacjenta i założyłeś fartuch. Gdy znajdziesz się tam sam, za zamkniętymi drzwiami, możesz poczuć się całkowicie zapomniany…. A znalezienie kogoś, kto zapyta, co się dzieje, wiąże się z koniecznością chodzenia po korytarzach bez spodni i w skarpetkach. Czy w ogóle jest to tego warte, biorąc pod uwagę, ile czasu już zainwestowałeś?
nazwy fikcyjnych miast
Zespół SelfGrowth był ostatnio podekscytowany rozmową na ten temat; nasza redaktorka naczelna transmitowała na żywo, wyrzucając nas z gabinetu swojego ginekologa-położnika, i wszyscy byliśmy wkurzeni z jej powodu. Chcieliśmy odpowiedzi! Jak długo trzeba czekać na wizytę i w którym momencie można powiedzieć recepcjonistce lub asystentowi medycznemu: Przepraszam, ale muszę iść ? Poprosiłem trzech lekarzy z medycznej rady doradczej SelfGrowth o ich punkt widzenia. Oto, co mi powiedzieli.
Istnieje coś takiego, jak zbyt długi czas oczekiwania na wizytę lekarską – i nie ma nic złego w powiedzeniu, że musisz wyjść.
Nie ma powszechnie uzgodnionego czasu trwania wizyt, ale w przypadku prostych, rutynowych wizyt (takich jak coroczne badanie lekarskie, wymaz cytologiczny, uzupełnienie recepty itp.) lekarze, z którymi rozmawiałem, mówią, że zazwyczaj 20–30 minut po zaplanowanej godzinie to zewnętrzna granica akceptowalności – co oznacza, że jeśli czekasz tak długo i chcesz wyjść, jest to rozsądne. Lek. Jason H. Szostek , internista i adiunkt medycyny w Mayo Clinic College of Medicine, mówi, że jeśli osobiście zajmie się nim lekarz, da mu 30 minut – tylko dlatego, że jestem wtajemniczony we wszystkie wyzwania i niewidoczne obowiązki.
Mathew J. Devine, DO , dziekan regionalnego kampusu klinicznego Rochester w Lake Erie College of Osteopathic Medicine w Pensylwanii, mówi, że zależy to od tego, jak długo miała trwać wizyta. Jeśli miałeś 30-minutową wizytę i czekałeś 30 minut lub, co gorsza, 45 minut, uznałby to za zbyt długie. Ale to rodzi kolejne pytanie: ilu z nas tak naprawdę podczas rezerwacji dowiaduje się, ile czasu otrzymamy u naszego dostawcy? Doktor Devine zgadza się, że jest to problem – ja też nie jestem o tym informowana, kiedy idę do lekarza – i twierdzi, że gabinety mogłyby mówić o tym bardziej bezpośrednio. (Dopóki to nie nastąpi, możesz po prostu zapytać podczas wstępnej rozmowy ustalającej harmonogram).
Jeśli siedzisz w recepcji od lat, ale nie chcesz robić zamieszania lub uważasz, że nie możesz wyjść, wiedz, że wszyscy trzej lekarze, z którymi rozmawiałem, byli bardzo wyluzowani w stosunku do tego pomysłu. Pacjenci zawsze mogą zmienić termin, jeśli ich harmonogram nie pozwala na dodatkowy czas, Brintha Vasagar, lekarz medycyny, MPH , dyrektor programu rezydencji w dziedzinie medycyny rodzinnej Bayhealth w Delaware, mówi SelfGrowth. To naprawdę osobista decyzja, czy będzie mniej czasu na czekanie na tę chwilę, zamiast poświęcania dodatkowego czasu rodzinie lub pracy w inny dzień. Wiemy, że jesteś zajęty i nie obrażamy się, jeśli musisz przełożyć wizytę na inny termin – wystarczy, że poinformujesz o tym swojego asystenta medycznego, a on Ci pomoże.
Dobrze jest również grzecznie odpowiedzieć, jeśli minęło trochę czasu i zaczynasz się denerwować lub martwisz się, że wkrótce uda Ci się stąd wydostać. Po prostu powiedz: „Hej, czekam 45 minut i chcę się zameldować, bo muszę wracać do pracy” lub „Muszę odebrać dzieci ze szkoły” – mówi dr Devine. Taka proaktywna postawa jest dobrym pomysłem, ponieważ lekarz móc mieć trochę elastyczności, aby potasować rzeczy i do zobaczenia jak najszybciej.
Dzieje się tak nawet wtedy, gdy jesteś już w pokoju ubrany w suknię – możesz po prostu się ubrać i wyjść, mówią dr Vasagar i dr Szostek. (Dr Devine twierdzi, że tak naprawdę nie każe zmieniać pacjentów, dopóki nie przyjdzie, aby się z nimi skontaktować: po prostu czuję, że to nie jest dobra forma, gdy jest zimno.) Dr Szostek zauważa również, że jeśli potrzebujesz pomocy przy ubieraniu się, , powinieneś zadzwonić na główny numer biura ze swojego telefonu komórkowego, aby recepcjonista mógł odesłać kogoś do pomocy.
Jeśli czujesz się zawstydzony lub winny, prosząc o aktualne informacje lub mówiąc, że musisz przełożyć wizytę, pamiętaj, że grzeczne zapytanie o to, kiedy dokładnie zostaniesz przyjęty na zaplanowaną wizytę, jest najniższą formą samoreprezentacji istniejącą w placówkach opieki zdrowotnej. Tak, nasz system jest przeciążony, ale to nie znaczy, że Twoje potrzeby nie mają znaczenia — a mówienie o absurdalnie długim czasie oczekiwania nie jest aż tak wielkim problemem, biorąc wszystko pod uwagę! A jeśli usługodawca jest wobec Ciebie wyjątkowo nieprzyjemny, ponieważ miałeś czelność próbować przełożyć wizytę po godzinnym oczekiwaniu, mówi to wiele o tym, jak chętnie wysłucha Twoich pozostałych obaw.
Znajomość zasad funkcjonowania gabinetów lekarskich może pomóc w dostosowaniu Twoich oczekiwań.
Chociaż w takiej sytuacji łatwo jest zrzucić winę na lekarza, jasne jest, że pracownikom służby zdrowia nie podoba się to bardziej niż nam. Wszyscy, z którymi rozmawiałem, czują to bardzo winny spóźnień i twierdzi, że ich koledzy też to robią.
Ale jeśli oni nie chcą, żeby tak było i my nie chcemy, żeby tak było, to dlaczego właściwie tak jest? Doktor Devine twierdzi, że problem zaczyna się od tego, że wizyty są początkowo zbyt krótkie – np. dana osoba jest umówiona na 15 lub 20 minut, ale tak naprawdę potrzebuje 30 lub 40 minut na wszystko, czego chce lub potrzebuje – a dni lekarzy podstawowej opieki zdrowotnej są bardzo krótkie. zaplanowane jeden po drugim, z niewielką ilością miejsca na elastyczność. (Powodem, dla którego rutynowe wizyty mają trwać tylko 15 minut, może być zupełnie inny artykuł, ale TL; DR polega na tym, że zwroty kosztów wizyt w ramach podstawowej opieki zdrowotnej są niskie, a oglądanie pacjentów w superszybkim klipie to największa szansa dla twojego lekarza na wygenerowanie wystarczających przychodów aby opłacić swój personel i koszty ogólne – ale nawet to często nie wystarcza i jest to ważny powód, dla którego Stany Zjednoczone mają do czynienia z niedobór PCP .)
Do tego problemu przyczyniają się kwestie systemowe i kliniczne, ale osobiście uważam, że problemy systemowe przeważają nad problemami indywidualnymi, mówi dr Szostek. Największym problemem jest to, że nie mamy czasu pomiędzy wizytami pacjentów, więc nie ma marginesu błędu. Jest tak wiele sposobów na pozostawienie zaległości i tak wiele obowiązków poza zwykłym przyjmowaniem pacjentów – mnóstwo niewidocznej pracy. A wystarczy, że coś pójdzie nie tak, aby zrujnować cały plan dnia.
Doktor Szostek i dr Devine twierdzą, że we wszystkich opóźnieniach dużą rolę odgrywa dokumentacja. W idealnym przypadku zaraz po tym, jak dostawca się z Tobą skontaktuje, zaktualizuje Twoje dane i będzie kontynuował proces rozliczeniowy…. Ale zrobienie tego wymaga czasu i nie jest uwzględnione w ich harmonogramie. Jeśli już są w tyle, ten krok pogarsza wszystko; alternatywnie, jeśli nie przestańcie go dokończyć od razu, wtedy skończą z ogromnymi zaległościami.
Podmioty świadczące opiekę zdrowotną również borykają się z tymi samymi irytującymi i poza ich kontrolą komplikacjami, z którymi większość z nas spotyka się obecnie w pracy: wadliwe oprogramowanie, spotkania, które mogłyby odbywać się za pomocą e-maili, nieefektywny, ale w jakiś sposób niemożliwy do zmiany przepływ pracy, współpracownicy które spowalniają prace, oraz nieuzasadnione oczekiwania co do produkcji napędzane przez późną fazę kapitalizmu. Nie siedzą i nie sprawdzają, co będą robić w ten weekend, googlują, oglądają Netflix i spędzają wolny czas — naprawdę dużo się dzieje, mówi dr Devine.
nazwy samochodów z b
Jeśli Twoja wizyta się spóźnia, warto również pamiętać, że osoba po drugiej stronie korytarza może otrzymywać złe, intensywne lub po prostu skomplikowane wiadomości zdrowotne. Staram się być na czas dla wszystkich moich pacjentów, ale jeśli muszą poczekać, zwykle oznacza to, że pacjent przed nimi ma ciężki dzień, mówi dr Vasagar. Gdybym miał taką możliwość, chciałbym mieć dodatkowy czas na zadawanie lekarzowi pytań dowiedziałam się, że mam raka lub nawigacja w demencji i myślę, że większość moich pacjentów chciałaby tego samego.
Doktor Devine zgadza się z tym: Czasami poruszasz poważne sprawy, bardzo ważne, które mogą zagrażać życiu, którymi musisz się zająć i którymi musisz się zająć, mówi.
Tam Czy kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby uniknąć długiego czasu oczekiwania.
Jeśli długi czas oczekiwania jest dla Ciebie dużym problemem i uniemożliwia Ci uzyskanie niezbędnej opieki profilaktycznej, wypróbuj tę strategię, którą zalecali wszyscy trzej lekarze, z którymi rozmawiałem: Jeśli to możliwe, umów się na pierwszą wizytę rano lub bezpośrednio po obiedzie, ponieważ najprawdopodobniej zostaną one uruchomione na czas. Możesz także zapytać, kiedy po raz pierwszy przybędziesz do biura (i ponownie, kiedy zostaniesz umieszczony w pokoju), jak wygląda czas oczekiwania w tym dniu – i poinformuj ich wtedy, jeśli będziesz mieć trudności.
Każdy z nas powinien zrobić wszystko, co w jego mocy, aby przestrzegać dobrej etykiety na spotkaniu: stawić się punktualnie (lub wcześniej, jeśli jest to wymagane) i potwierdzić podczas odprawy, ile czasu masz zaplanowane. Jeśli to tylko 15 lub 20 minut, bądź oszczędny. Zaplanuj przedstawienie lekarzowi krótkiego podsumowania wszystkiego, co chcesz omówić, kiedy po raz pierwszy wejdą na salę, aby mógł odpowiednio skalibrować. Dzięki temu będą mogli od razu poinformować Cię, jeśli coś wymaga dalszych działań. Chcielibyśmy spędzić jak najwięcej czasu z każdą osobą, ale oznaczałoby to, że nigdy nie opuścilibyśmy biura – mówi dr Devine. Dokładamy więc wszelkich starań, aby wizyty te odbywały się w odpowiednich ramach czasowych.
Powiązany:
- 5 rzeczy, które należy zrobić, aby jak najlepiej wykorzystać wizytę u lekarza
- Lekarze powiedzieli, że mam hemoroid, ale w rzeczywistości był to rak. Oto znaki, które przeoczyli
- Jak znaleźć lekarza, który nie skupia się laserowo na Twojej wadze
