Niektóre partie popularnej maski Summer Fridays Jet Lag zostały niedawno wycofane po zgłoszeniach klientów reakcje pieczenia, zaczerwienienia i podrażnienia na ich skórze. Nawilżająca maska, która zawiera także witaminy C i E, jest ulubieńcem redaktorów kosmetycznych.
Podczas Letnich Piątków uważnie monitorujemy najnowsze opinie społeczności, wskazując na tymczasowe zaczerwienienie i podrażnienie, których doświadczają niektórzy klienci podczas stosowania maski Jet Lag. „Głęboko żałujemy wszelkich dyskomfortów i niedogodności spowodowanych tym problemem i jesteśmy pewni, że korzystanie z tego produktu nie stwarza zagrożenia dla zdrowia i bezpieczeństwa naszych klientów” – stwierdziła firma w oświadczenie .
Współpracowaliśmy z naszym producentem, laboratoriami badawczymi i niezależnym chemikiem, aby przeprowadzić dokładne dochodzenie w celu ustalenia przyczyny i ustaliliśmy, że niektóre partie produkcyjne w naszym zewnętrznym zakładzie produkcyjnym zostały naruszone – czytamy w oświadczeniu.
Aby rozwiązać ten problem, firma Summer Fridays twierdzi, że wdraża nowe protokoły produkcyjne, pracuje nad niewielką zmianą składu maski Jet Lag (w tym usunięciem olejków eterycznych, aby zmniejszyć prawdopodobieństwo wystąpienia złych reakcji w przyszłości), koordynując działania ze sklepami detalicznymi w celu usunięcia dotkniętych produktu z półek i oferowanie zwrotu pieniędzy klientom, którzy kupili maskę. Firma nie ujawniła żadnych szczegółów na temat konkretnych partii, których mogło to dotyczyć, miejsca sprzedaży zagrożonych produktów ani tego, co obejmuje pozostała część zmiany składu.
Jeśli masz maskę Summer Fridays Jet Lag, której jeszcze nie używałeś, możesz najpierw spróbować przetestować produkt, nakładając niewielką ilość na linię szczęki za uchem. Jeśli po teście płatkowym wystąpi reakcja, firma twierdzi, że możesz zwrócić produkt i uzyskać pełny zwrot pieniędzy. Możesz także pominąć test płatkowy, jeśli wolisz i po prostu postępować zgodnie z instrukcjami firmy, aby zwrócić produkt i otrzymać zwrot pieniędzy.
W USA duża część odpowiedzialności za testowanie i regulacje dotyczące produktów kosmetycznych spoczywa na firmach je wytwarzających, a nie na Agencji ds. Żywności i Leków (FDA), SelfGrowth wyjaśniono wcześniej . W rzeczywistości, FDA w rzeczywistości nie ma uprawnień do żądania wycofania takich produktów kosmetycznych. Jednak firma ma obowiązek powiadamiać swoich klientów o wycofaniu jednego ze swoich produktów. Dobrze więc widzieć, jak Summer Fridays bierze na siebie odpowiedzialność, wdraża nowe procedury mające na celu naprawienie problemu i zapobieganie jego ponownemu wystąpieniu, a także otwarcie rozmawia z klientami o tym, co poszło nie tak.
Powiązany:
- Jak dbać o złą skórę po reakcji alergicznej na twarzy
- Jak zapobiegać i leczyć ten nieznośny trądzik z maską
- Oto, co maska gliniana może – a czego nie może – zrobić dla Twojej skóry
